Les projets TSN reposent sur le déploiement de systèmes d'information et d'outils numériques contribuant à la coordination des professionnels de santé et acteurs de la prise en charge. Pour faire face aux évolutions sociétales qui impliquent des changements en termes de prise en charge des patients, l'échelle du territoire devient incontournable ; la coordination entre les acteurs, médecins de ville et professionnels intervenant en établissement de santé et médico-social également. Si les services numériques constituent une aide en ce sens, ils induisent des pratiques différentes et de leur bonne appropriation dépend souvent le succès d'un projet. A cet effet, des stratégies d'accompagnement et de mobilisation des acteurs doivent être développées pour faciliter l'appropriation de nouveaux usages.