Urgences
Urgences : l'Anap propose méthodes, outils et retours d'expérience pour optimiser le fonctionnement des services d'urgences, améliorer le tri et l'orientation des patients et réduire les délais de prise en charge.
Ressources
La réorientation depuis les urgences consiste à orienter un patient dont l’état ne relève pas de la médecine d’urgence vers le professionnel le plus adapté. Elle permet de préserver la capacité du service d’urgences à prendre en charge les patients dans les situations plus graves et/ou urgentes.
Trame de grille de traçabilité du brancardage
Etablissements d'HAD, ce kit vous donne les clés pour mettre en place un infirmier de liaison aux urgences et activer les sorties en moins de 24h. Pour compléter, un flyer donne les 5 étapes pour organiser les sorties directes en HAD, à destination des urgentistes.
Fiche pratique et Kit Outil permettant de faire un état des lieux du processus et résultats des demandes d'examens complémentaires entre un service d'urgence et les services médico-techniques.
Cette fiche pratique propose de répondre aux questionnements suivants : Comment optimiser le processus de demande d’avis spécialisé ? Comment resserrer les liens entre urgences et services de spécialité pour émettre des avis spécialisés plus pertinents ?
Exemple de cahier de liaison Urgences-Equipe de l'Unité Mobile Gériatrique - présenté à l'occasion du Cercle Urgences organisé par l'Anap en 2018
Cette production décline la mesure 41 des mesures Flash de l'été. Elle propose un outil simple et pratique pour éviter l'engorgement des services d'urgences ou de médecine en orientant les patients éligibles vers l'HAD
Exemple de critères de déclenchement d'une filière courte de traumatologie
Exemple d'une méthode d'estimation du nombre de brancards et fauteuils nécessaires dans un SAU (compte tenu du flux de patients).
Exemple de fiche de poste de cadre de santé du SAU
Outils d'autodiagnostic
L'objectif de l'autodiagnostic est de permettre aux professionnels des services d'urgences de : Réaliser un diagnostic qualitatif de l'organisation et du fonctionnement de leur service d'urgences.
Cet outil d'autoévaluation a pour objectif de proposer au management de pôle hospitalier une autoévaluation afin de : évaluer la qualité du mode collaboration au sein du quatuor,telle que perçue par les acteurs , favoriser la prise de recul, l'échange et la réflexion collective en faveur d'un management de pôle ...
Cet outil d'autoévaluation permet d'évaluer l'organisation d'un centre 15 au regard des bonnes pratiques mises en œuvre ou préconisées par les Centres 15 pilotes (2008).
Autodiagnostic permettant de faire uné évaluation de la performance de l'UHCD en matière d'organisation et Locaux
Outil excel permettant une analyse de l'organisation d'un service d'urgence à partir du recueil d'indicateurs de delais de passage et de ressources- Version 2016
Évènements
À l’occasion de la publication de son guide, l’Anap propose une série de webinaires consacrés à la réorientation depuis les services d’urgences. Ces rendez-vous ont pour objectif d’accompagner la mise en place d’une dynamique territoriale, afin d’améliorer l’orientation des patients et la coordination entre les différents acteurs.
