Restauration : recommandations SFNCM et nouveaux menus au CHRU de Strasbourg
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Restauration : recommandations SFNCM et nouveaux menus au CHRU de Strasbourg
Restauration : recommandations SFNCM et nouveaux menus au CHRU de Strasbourg
strategy
Objectif
L'objectif principal est d'améliorer la qualité gustative des repas pour les patients hospitalisés.
5 juin 2024
Contactez-nous
5 juin 2024
La pratique consiste à adopter, pour la restauration des établissements de santé, les nouvelles recommandations nutritionnelles de la SFNCM. Ces recommandations ont été conçues spécifiquement pour les personnes hospitalisées alors que les recommandations du GERMCN utilisées par les établissements de santé, ont été conçues pour la restauration scolaire et d’entreprise.

Les nouvelles recommandations se basent sur des preuves scientifiques et recommandent des cibles nutritionnelles précises à atteindre chaque jour pour répondre aux besoins nutritionnels des patients.

Ces recommandations de 2019, posent, pour la première fois, un cadre nutritionnel précis à suivre permettant aux services diététique et restauration de concevoir des menus en associant plaisir et nutrition.
steps
Principales étapes de mise en œuvre

La réussite de ce projet repose sur la volonté et la collaboration des équipes diététique et restauration.


  • Présentation et validation de la démarche/ du projet au CLAN en présence de l’ensemble des acteurs concernés ou de leur représentant y compris la direction.

  • Définition des grands principes de gestion et d’élaboration des menus standards et thérapeutiques permettant au groupe projet d’avoir un cadre décisionnel :

o Nombre de plats souhaités pour l’alimentation standard.

o Définition d’une carte dissociée pour l’alimentation thérapeutique ou pas.

o Favoriser le fait maison ou pas.

o Etc.


  • Élaboration théorique du menu détaillé pour l’alimentation standard, élaboration des fiches techniques et calcul des bilans nutritionnels permettant de valider l’atteinte des cibles journalières.

  • Élaboration théorique du menu détaillé pour les alimentations thérapeutiques et calcul des bilans nutritionnels permettant de valider l’atteinte des cibles journalières.

  • Organisation des dégustations de l’ensemble des menus de l’alimentation standard et ajustement des fiches techniques et bilans nutritionnels si nécessaire.

  • Bilan des références produits et conséquences sur les engagements de marché.

  • Valorisation financière des menus et validation des dépenses prévisionnelles des nouveaux menus par la direction.

  • Établir un plan de formation/ information auprès des professionnels concernés (médecins, soignants, équipe restauration etc..) sur la mise en place des nouvelles recommandations nutritionnelles.

  • Définir une date de démarrage des nouveaux menus et ajuster les maquettes d’approvisionnement en fonction des nouveaux produits/ quantités/ gestion de la production.

  • Mise en place des nouveaux menus.

  • Évaluation des nouveaux plats auprès des patients et résidents.

Essaimage

route
Les principaux leviers
  • hexagon
    La volonté sans faille partagée des services restauration et diététique d'améliorer la qualité des repas.
  • hexagon
    Forte implication du CLAN permettant un pilotage institutionnel avec l’ensemble des professionnels concernés (médecins, soignants, direction).
  • hexagon
    Une politique restauration visant à favoriser le « fait maison » et le goût tout en atteignant les cibles nutritionnelles recommandées.
warning
Les principaux freins
  • hexagon
    Respecter l'ordre et les différentes étapes du projet.
  • hexagon
    Accompagner le changement : former et informer les équipes sur les nouvelles recommandations.

Témoignages

person
UN CUISINIER
Témoignage
"Depuis la mise en place des nouvelles recommandations et des nouveaux menus, on se fait plaisir. Ça fait du bien car on a vraiment l'impression de cuisiner !"
person
UNE PATIENTE
Témoignage
"La qualité des repas a changé du jour au lendemain, le goût est original, les plats sont variés et bien assaisonnés."

L'Établissement

Hôpitaux Universitaires de Strasbourg

Date de mise en œuvre
1 septembre 2020
Durée du projet
14 mois
Déclenchement

Le constat d'une prestation de mauvaise qualité sans possibilité d'agir et de se mettre d'accord avec le service diététique à cause de recommandations nutritionnelles inadaptées, imprécises et non basées sur des preuves scientifiques.

Code postal : 67000
Type de structure : Sanitaire et Médico-social > Public
Obligation réglementaire : NON

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Contacter l'établissement
workspace_premiumLes impacts
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Sur l'environnement
check_circleImpacts positifs

Réduction le gaspillage alimentaire et des contenants à usage unique grâce à la simplification des règles de gestion et une meilleure consommation des plats par les patients et résidents

Sur les professionnels
check_circleImpacts positifs

• Libère le savoir-faire des cuisiniers grâce à la suppression des déclinaisons. • Valorisation et motivation des équipes, encourageant la créativité et l'innovation grâce au choix du "fait maison" en respectant les recettes. • Collaboration et cohésion entre les acteurs, particulièrement entre le service restauration et diététique, générant une image positive de l'établissement grâce aux résultats positifs d'un travail mené collectivement.

Sur les bénéficiaires
check_circleImpacts positifs

Augmentation de la satisfaction des patients de 10% par rapport aux anciennes pratiques grâce à l'amélioration gustative et au choix des plats de l'alimentation standard

Médico-économique
check_circleImpacts positifs

• Réduction de 3% des dépenses alimentaires annuelles, soit 90 000€ d'économies. • Diminution de 10% des dépenses d'usage unique, équivalant à 30 000€ d'économies grâce au cadre nutritionnel précis et aux calculs des bilans nutritionnels précis par repas.

Sur l'organisation
check_circleImpacts positifs

• Simplification de la gestion prévisionnelle des commandes et optimisation des organisations de la production grâce à la distinction entre les menus de l'alimentation standard et la carte thérapeutique. • Optimisation des temps d'allotissement plateau en réduisant le nombre de barquettes sur le plateau grâce au cadre nutritionnel précis et en favorisant des plats à une seule barquette pour le plat principal.

Facilité de mise en œuvre
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10
Remplace une pratique existante
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GERMCN

Du temps
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Beaucoup

2000 heures environ pour réaliser le travail détaillé dans les étapes du projet

Du personnel (équipe, projet, déploiement...)
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a considérer

• Encadrement diététique et restauration (responsable et responsable adjoint diététique. • 2 diététiciennes restauration. • Responsable et responsable adjoint restauration. • Responsable qualité restauration et responsable de production de la cuisine. • Participation du service achat et approvisionnement.

Des compétences en interne
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a considérer

• La compréhension des recommandations nutritionnelles de la SFNCM. • Les compétences de gestion de projet et gestion de la restauration afin de définir les différentes étapes du projet.

Des compétences externes (prestations externes)
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a considérer

Stagiaire en qualité et diététique (environ 500 heures) permettant le calcul de bilan nutritionnel et la valorisation financière notamment.

Des équipements, du matériel
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Peu

Ce projet pourrait nécessiter des ajustements ou des investissements dans les équipements de cuisine permettant de favoriser le "fait maison" si ce n'était pas le cas.

Des financements (internes et externes)
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Peu

Eventuellement, si besoin d'équipement pour les raisons évoquées précédemment. Sinon aucun financement n'est nécessaire

Parties prenantes associées
group

• Direction, Professionnels, Administration, Bénéficiaires

Projet inscrit dans la politique de l'établissement
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