L’expérience patient est la perception qu’ont les patients de leur vécu tout au long de leur parcours de soin. Recueillir le besoin des personnes concernées et leur perception permet d’adapter les modes de prise en charge et de mettre en place un parcours plus performant et confortable. Cette méthode améliore également la qualité de vie au travail des professionnel, apporte un nouvel angle de vue et s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue.


Cette publication complète le guide « Recueillir l’expérience patient et usager ». Composé de 7 fiches pratiques, ce mode d'emploi donne des clés pour continuer à mobiliser les personnes concernées dans la construction d’un projet, après la phase de recueil de données.