Ce kit pédagogique propose une démarche pour améliorer le fonctionnement des interfaces ville-hôpital afin de limiter les passages "indus" aux urgences . Il traite notamment les questions suivantes : Comment améliorer le parcours du patient en amont de la prise en charge aux urgences ? Comment développer/améliorer les relations avec la médecine de ville ? Quelles solutions face à la désertification médicale ? Tous les patients doivent-ils passer aux urgences ? Quelles sont les solutions alternatives ?