Webconférence Télétravail en établissement : indispensable e

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Webconférence Télétravail en établissement : indispensable et réalisable

Dans un monde professionnel de plus en plus compétitif, le télétravail est un levier indispensable d’attractivité, de QVT et de fidélisation. Vous souhaitez vous lancer ? Visionnez le replay de la webconférence diffusée le 19 septembre 2023.

19 septembre 2023

La crise sanitaire a transformé notre façon de travailler, plaçant le télétravail au cœur des nouvelles normes organisationnelles. Son potentiel reste sous-exploité dans les établissements de santé, alors qu'il est possible pour presque toutes les fonctions, même celles au plus proche des patients. Lors de cette webconférence, des experts ont partagé leurs expériences, leurs idées novatrices et leurs solutions concrètes pour relever le défi du télétravail dans le monde de la santé, alliant les aspects techniques organisationnels et les conditions humaines.

Replay de la webconférence

Cette webconférence a été animée par Aurélien Pierre, expert Ressources humaines (Anap)

intervenants de la webconférence Télétravail

Consulter la FAQ

« Le télétravail représente un défi majeur, mais également une opportunité formidable pour améliorer l'efficacité, la flexibilité et le bien-être des professionnels tout en garantissant la qualité des soins aux patients » Aurélien Pierre, expert RH à l’Anap.

Introduction

« 1,7 jour au Canada, 1,5 jour au Royaume-Uni, 1 jour en Allemagne ou aux Pays-Bas… […] Le télétravail est une réalité internationale, une évolution des modalités de travail entrée dans les mœurs. Avec une moyenne de 0,6 jour par semaine, la France fait partie des pays les plus réfractaires à la mise en place de ce travail à distance. Il est pourtant plébiscité par les salariés. 61 % des professionnels considèrent un emploi offrant la possibilité de télétravailler comme plus attractif, et 83 % estime que le télétravail améliore leur bien-être mental : gain de temps, économie de transport, de restauration et flexibilité sont les principaux bénéfices.

Dans l'imaginaire collectif, les soins et l'hébergement sont synonymes de présence physique. Cela explique pourquoi notre secteur a très peu mis en place le télétravail. Or, dans une situation de pénurie de main-d'œuvre et de concurrence pour attirer des professionnels, les établissements doivent se saisir de tous les leviers d'attractivité. Et, le télétravail en fait partie. » Stéphane Pardoux, directeur général (Anap)

Attractivité et télétravail : flexibilisation, management, inclusion

Jullien Brézun, directeur général de Great Place to Work, évoque, lors de cette webconférence, les nouvelles attentes des professionnels et le rôle du télétravail dans l'attractivité des organisations. Great Place to Work, référence mondiale en matière d'expérience collaborateur, a pour mission de construire une société meilleure en aidant les organisations à devenir des Great Place to Work pour tous. Il revient sur les points clés du télétravail :

« Le premier point, c'est de retravailler effectivement l’attractivité. La capacité à faire rentrer et à conserver les collaborateurs au sein d’une organisation. […] Le secteur de la santé est le 3e secteur souffrant le plus de déficit d'attractivité, derrière l'hôtellerie et les transports. […] Le télétravail est une des solutions pour gagner en attractivité, cette recherche d'équilibre entre le temps professionnel et le temps personnel. »

« La première difficulté du télétravail, c'est qu’il doit s'organiser, se structurer en fonction des besoins de l'entreprise et des attentes des collaborateurs. […] Le vrai défi, c’est le rapport au leadership et l’attendu managérial. Le télétravail va obliger le manager à organiser le travail différemment, à être sensible aux besoins des collaborateurs, à savoir déléguer et à construire un collectif. […] Il est primordial de les former, de les accompagner, de préparer le terrain pour permettre que le télétravail des équipes se fasse de manière positive, saine et satisfaisante pour toutes les parties prenantes. »

Télétravail : illustration au CHU de Nice, pour aller vers un hôpital magnétique

Rodolphe Bouret, directeur général du CHU de Nice, explique la mise en place du télétravail au sein du CHU de Nice.

Le CHU de Nice souhaite se transformer en hôpital magnétique. L’objectif notamment ? Travailler à une meilleure cohérence et à une meilleure cohabitation entre le temps de travail et le temps privé. « L'hôpital magnétique concerne la qualité de vie, et les conditions de travail. Les processus de QVCT et le télétravail sont des éléments forts et attendus par les agents dans le milieu hospitalier, et pas que dans les hôpitaux magnétiques. […] Le télétravail est une vraie façon de travailler autrement en maximisant la présence, mais aussi en maximisant les processus de travail. »

Expérimenté dès 2019, le CHU de Nice a massivement mis en place le télétravail lors du Covid-19 auprès de plus de 900 télétravailleurs, en 3 mois. « On a accompagné la mise en place du télétravail d'un ensemble de guides et de bonnes pratiques. Des contrats de télétravail ont été signés. Et on a mis en place des modules de formation sur l'organisation du temps de travail à domicile et l’animation d’équipe à distance. […] Enfin, on a travaillé avec nos partenaires sociaux pour aboutir à un accord local dans lequel nous avons rappelé le respect du temps de travail et des horaires, le droit à la déconnexion, mais aussi la sécurisation des échanges et la protection des données personnelles. […] On avait la crainte d’une perte du temps de travail et d'efficacité. Mais pas du tout. Même quelquefois au contraire, il y a une meilleure gestion du temps de travail. On se dirige même maintenant sur la possibilité de faire 3 jours de télétravail ».

LE TÉLÉTRAVAIL POUR LES SOIGNANTS ?
Le CHU de Nice va mettre en place une délégation polaire en janvier 2024 pour que les différents chefs de service et chefs de pôle fassent remonter leurs besoins au niveau des équipes soignantes pour mettre en place le télétravail au sein de ses services.

Retour d'expérience : le télétravail chez les soignants

Claire Devroedt, infirmière en pratique avancée au centre hospitalier intercommunal de Créteil, apporte son expérience concrète de soignante qui exerce pour partie en télétravail.

« Depuis mai 2023, j’ai 2 jours de télétravail par mois. Ce qui me permet de développer le côté « recherche » de mon travail d'infirmière en pratique avancée. […] Le fait d'être en télétravail, n'ayant pas de téléphone professionnel au domicile, me permet d’être concentrée à 100% sur cette tâche. Je ne suis pas interrompue par des collègues, des appels pour répondre à des problématiques patients. […] Et sur le plan personnel, beaucoup moins de fatigue puisque les interruptions de tâches, on le sait, sont facteurs de fatigue et d'erreur. […] Le fait d'avoir ce temps un peu plus lent, de pouvoir se lever plus tranquillement, de ne pas être dans le speed la journée, permet de mieux gérer sur le plan de la fatigue. Le télétravail est bénéfique sur le plan professionnel, en premier lieu, mais aussi sur le plan personnel ».

Le point de vigilance ?
« Les conditions matérielles pour télétravailler dans de meilleures conditions ».

Conclusion

Matthieu Guyot et Aurélien Pierre, experts RH (Anap) concluent cette webconférence en présentant les productions de l’Anap.

« L’objectif de ces productions, vous faire gagner du temps dans vos établissements, qu’ils soient publics ou privés. » Matthieu Guyot

3 outils à votre disposition :

Une synthèse de tout ce qu'il faut savoir sur le télétravail pour le mettre en place dans votre établissement : ce qu'il faut faire, ce qu'il ne faut pas faire, la méthodologie, la réglementation, des conseils, les bonnes pratiques.
Une cartographie des métiers "télétravaillables". Nous avons côté de manière objective, avec des critères standardisés, les métiers qui existent au sein du monde sanitaire et médico-social (cotation de 0 à 3, 0 étant les métiers non "télétravaillables" et 3 les métiers très largement "télétravaillables"). Cette cartographie est associée à un document plus opérationnel sous Excel qui détaille l'ensemble des métiers, des postes, des grades pour que vous puissiez construire votre propre cartographie. Vous pourrez ainsi identifier les métiers qui sont "télétravaillables" et sur lesquels vous pourrez vous baser pour mener votre négociation lors de la mise en place du télétravail dans votre établissement.
Un modèle type d’accord collectif pour les établissements publics et une charte de télétravail pour le secteur privé.