- Un guide pas à pas présente les 6 étapes de mise en œuvre d’une démarche d’analyse et de mesure du service rendu, depuis le cadrage jusqu’à la restitution des travaux.
- Un outil d’aide au cadrage donne une analyse complète du service rendu.
- Une banque de données à recueillir, dont 8 indicateurs chiffrés qui ont vocation à devenir obligatoire à terme.
- des outils à mettre en œuvre pour recueillir chaque donnée.
- Des grilles clés en main (questionnaire, grille d’entretien, grille d’animation…) et des repères méthodologiques.
Comment mieux accompagner les personnes âgées qui vieillissent en milieu urbain ? Direction l'Amérique du Nord où le vieillissement de la population est aussi rapide et important qu'en Europe. La particularité ? Ce sont des blocs d'immeubles entiers dont la moyenne d'âge dépasse les 65 ans sans être adaptés ni aux besoins physiques des personnes âgées ni à leurs besoins sociaux. À New York, la solution a pris la forme de politiques encourageant l...
Le maintien à domicile des personnes âgées fragiles reste un objectif largement partagé mais insuffisamment structuré. Fragmentation des parcours, cloisonnement des financements, multiplicité des intervenants : les limites des systèmes actuels sont bien identifiées. Aux États-Unis, le programme PACE (Program of All-Inclusive Care for the Elderly Persons) propose une alternative concrète à l'entrée en établissement en intégrant, au sein d’un mê...
L’Anap lance une plateforme en 3 étapes pour accompagner les Dispositifs d'Appui à la Coordination (DAC) dans la structuration des observatoires ...
