Ce kit propose des pistes d'amélioration de l'organisation de l'accueil administratif aux urgences : Comment gérer les différents accueils debout/couché ? Quels sont les horaires d'ouverture de l'accueil administratif et quelles sont les personnes qui en ont la charge ? Comment cette activité administrative est-elle coordonnée avec la fonction triage ? Quelles sont les modalités classiques de gestion des dossiers des patients et comment gérer les cas spécifiques ? Quelles sont les modalités de facturation ?