Expérience Patient
Expérience patient : l'Anap propose méthodes, outils et retours d'expérience pour améliorer l'expérience vécue par les patients, favoriser leur participation au parcours de soins et développer une culture de l'accueil et de l'écoute.
Ressources
Cette plateforme numérique dédiée à l’expérience patient et usager rassemble les outils et méthodes permettant de recueillir le vécu des usagers et co-construire des solutions avec eux. Elle propose également des témoignages inspirants de professionnels ayant fait de l’expérience patient un levier de performance.
Cette publication complète le guide « Recueillir l’expérience patient et usager ». Composé de 7 fiches pratiques, ce mode d'emploi donne des clés pour continuer à mobiliser les personnes concernées dans la construction d’un projet, après la phase de recueil de données.
Ce guide propose une série de fiches pratiques pour mettre en place des méthodes de recueil de l’expérience des patients et usagers. L’objectif : donner la parole aux personnes concernées pour faire émerger des pistes de travail et identifier des solutions d’amélioration.
Ce guide introductif vous apporte une définition de l’expérience patient et usager. Il présente ensuite 4 grandes actions à prendre en compte dans une démarche d’expérience patient pour transformer votre organisation et améliorer la prise en charge.
Évènements
Bonnes pratiques
Diminution de l'oxygénation systématique en SSPI : Oxygène administré au besoin et non en systématique.
L’ITEP La Luerna a repensé son organisation et ses pratiques pour mieux répondre aux besoins des enfants et adolescents accompagnés. L’établissement a décloisonné ses pôles thérapeutique, éducatif et pédagogique afin de construire des projets et activités mêlant systématiquement ces trois dimensions. Des ateliers communs (équithérapie, théâtre, boxe…) animés par des binômes pluridisciplinaires renforcent la cohésion entre professionnels et favori...
